O prazo para a solicitação de devolução são 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto, e o de troca são 15 (quinze). Entre em contato pelo oi@vimmactivewear.com ou pelo whatsapp.
Condições para devolução ou troca:
- O produto não poderá conter marcas de uso ou violação.
- Deverá estar com todas as etiquetas e também com o protetor higiênico, no caso de partes de baixo.
Caso contrário, a Vimm se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução e retornar o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Sobre o frete de retorno:
O frete de retorno do produto é grátis na primeira tentativa.
- Para grande parte de São Paulo Capital realizamos a coleta via motoboy com data agendada. É necessário que o pacote esteja na portaria ou que alguém esteja em casa para entregar. Caso seja necessária uma nova tentativa, cobramos uma taxa de R$20. Entre em contato para saber se a sua região é atendida nessa modalidade.
- Para as demais localidades enviamos um código de postagem nos Correios com validade de 10 dias corridos. Caso a cliente não faça a postagem dentro do prazo, não geramos um novo código. Após a expiração do código, a Vimm se reserva no direito de não receber o produto de volta.
Sobre o reenvio do produto de troca:
Após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição, entraremos em contato em até 3 dias úteis pra confirmar o envio da nova peça. Esse envio é grátis.
Sobre o reembolso:
Após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição, entraremos em contato em até 7 dias úteis confirmar a devolução e efetuar o estorno. A despesa com frete não é reembolsada no caso de devolução por desistência ou insatisfação.
- Caso você tenha pagado por cartão de crédito, o valor fica disponível em até 2 faturas, isso porque, a administradora do cartão tem seus próprios prazos internos.
- Caso você tenha pagado via pix, o estorno do valor é imediato na mesma conta bancária que foi feito o pagamento.
